Dernière mise à jour : 23 octobre 2026

Chez Dépannage Rapide, nous collectons le moins de données possible, et uniquement pour vous répondre et bien faire notre travail.

1. Qui est responsable de vos données ?

SASU Dépannage Rapide, représentée par Julien Lugaro
32 rue du Docteur Armaing, 31830 Plaisance-du-Touch
Email : depannage.rapide31@gmail.com
Téléphone : 05 61 07 42 44

2. Quelles données collectons-nous ?

Quand vous nous contactez (formulaire, email, téléphone, WhatsApp) : votre nom, votre email ou téléphone, votre adresse si une intervention est prévue, et votre message.

Quand vous prenez rendez-vous en ligne (ramonage, entretien) : les informations demandées par le formulaire de réservation.

Quand nous intervenons chez vous : les informations nécessaires au devis, à la facture et au certificat de ramonage ou à l’attestation d’entretien (adresse du logement, type d’appareil, observations techniques).

Quand vous visitez le site : des données techniques (adresse IP, navigateur, pages consultées), uniquement si vous avez accepté les cookies concernés.

3. Pourquoi les utilisons-nous ?

• Répondre à votre demande et organiser l’intervention.
• Établir devis, factures et certificats, pour respecter nos obligations légales.
• Protéger le site contre les robots et les abus.
• Mesurer la fréquentation du site, uniquement avec votre accord.

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données.

4. Qui peut y accéder ?

• Dépannage Rapide, uniquement pour traiter votre demande.
• LWS, notre hébergeur : 10 rue de Penthièvre, 75008 Paris.
• Gazoleen, pour la prise de rendez-vous en ligne.
• Google et Meta (Facebook, WhatsApp), pour certains services intégrés au site, seulement si vous les avez acceptés via le bandeau cookies. Ces sociétés peuvent transférer certaines données hors de l’Union européenne, dans le cadre prévu par le RGPD.
• Notre expert-comptable et, si la loi l’exige, l’administration.

5. Combien de temps les gardons-nous ?

• Message sans suite : 12 mois maximum.
• Dossier client (devis, factures, certificats) : 10 ans, comme l’impose la loi.
• Choix sur les cookies : 6 mois.
• Cookies de mesure d’audience : 13 mois maximum.

6. Vos droits

Vous pouvez consulter, corriger ou faire supprimer vos données (sauf celles que la loi nous oblige à garder, comme les factures), vous opposer à leur utilisation, les récupérer, ou retirer votre accord sur les cookies via le lien « Gérer le consentement » en bas de page.

Il suffit d’écrire à depannage.rapide31@gmail.com. Nous répondons sous un mois maximum. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL sur www.cnil.fr.

7. Cookies

Le détail des cookies et la gestion de vos choix sont expliqués sur notre page Politique de cookies.